UniTech AI
Stage 2.Вкладення. Месенджери.
Stage 1 навчив систему читати текстові запити й підбирати номенклатуру з каталогу 1С. Перед тим як планувати продовження, ми порахували на ваших даних, звідки насправді приходять замовлення. Stage 2 бере два канали, які сьогодні йдуть повз систему, і заводить їх у вже готове ядро: файли зі списками позицій і листування в месенджерах. Телефонні розмови винесені в окрему пропозицію — там інша задача й інша ціна.
01 / Stage 1
Що система вже вміє
Менеджер отримує запит клієнта, натискає кнопку в 1С — і за секунди бачить підбір номенклатури з наявністю по складах. Це працює сьогодні, на живому каталозі.
239 609позиції каталогу
повна номенклатура 1С в індексі системи, оновлюється щодня
68.1%листів повністю правильно
на контрольній вибірці 188 реальних листів; влучань у топ-5 — 83.6%
130 305позицій з наявністю
залишки по 24 складах напряму з 1С, з термінами постачання
запит менеджера
→ L0 історія клієнта · що замовляв раніше
→ L1 коди й артикули · точний пошук
→ L3 розуміння змісту · векторний підбір
→ rerank · фінальний топ-5
→ reject · «не знайдено» замість вигадки
02 / Що показали дані
Звідки приходять замовлення
Ми розібрали 11 069 замовлень 2026 року у вашій 1С і подивились, з якого каналу кожне народилось. Stage 1 сьогодні обслуговує найменший із великих каналів.
| Канал | Частка замовлень 2026 | Стан |
|---|
| Месенджери (Viber) | 20.9% | переносять вручну |
| Телефон — разом | 28% | окрема пропозиція |
| Інтернет-магазин | 14.4% | окремий канал, не обліковується |
| Лист без вкладень | 9.5% | Stage 1 — працює |
| Лист із вкладенням | 3.9% | повз систему |
77%
Розмов у месенджерах не доходить до 1СКлієнт диктує замовлення у Viber, менеджер переносить його вручну, якщо взагалі переносить. Ми перевірили: машинно-читабельний текст запиту лежить у 1С лише під 5% замовлень цього каналу, і 94% усіх таких текстів вставив один менеджер. Решта команди листування не переносить — воно лишається в телефоні.
38%
Вкладення — найменший канал із найчистішим сигналомЗ перевірених вхідних вкладень із текстом лише частина виявилась запитами клієнта — зате 38% таких листів стали замовленням. Для решти вмісту (прайси постачальників, ТТН, бухгалтерія) конверсія — нуль. Працює не «вкладення» взагалі, а вузький клас «клієнт надіслав список позицій».
42%
PDF — найбільший формат, і його ніхто не читає машинноPDF — 42% усіх вкладень, Excel — ще близько 5%. Для Excel і Word ваша 1С уже витягує текст сама, для PDF — не витягує з жодного файлу. Тобто найбільший формат сьогодні лежить мертвим вантажем.
03 / Рішення
Два напрями Stage 2
Кожен напрям робить одне: перетворює новий тип входу на ті самі «товарні рядки», з якими Stage 1 уже працює. Тому вони підключаються до готового ядра, а не будують нове.
A · Вкладення — старт одразу
Excel і PDF зі списком позицій перетворюються на товарні рядки й ідуть у той самий підбір. Менеджер відкриває лист із прайсом клієнта — і одразу бачить, що з цього списку в нас є, за якою ціною і на якому складі. Фото й скани в цей обсяг не входять — беремо два формати, які читаються надійно.
Доступ до файлів уже відкрито408 966 файлів, зв'язка 99.7%Excel — детермінованоPDF із текстовим шаром
B · Месенджери
Листування з клієнтом потрапляє в систему без ручного копіювання й розбирається тим самим ядром. Два кроки: спершу кнопка в 1С на події «запит із месенджера», далі — підключення робочого номера, щоб переписка приходила сама.
Кнопка вже працює на цьому типі подіїКрок 1 — кнопкаКрок 2 — підключення номера
Технічне пояснення: що робимо з номером і що бачить клієнт →
04 / Архітектура
Одне ядро, нові входи
Stage 2 не переписує систему. Кожен новий канал зводиться до тих самих товарних рядків і вливається у вже випробуваний каскад підбору. Наслідок практичний: кожен наступний канал дешевший за попередній, бо ядро не змінюється.
Входи Stage 1 — вже працюють
Текст листа
email від клієнта
Ручна вставка
менеджер копіює текст
Входи Stage 2 — нові канали
Вкладення
Excel · PDF → товарні рядки
Месенджер
листування → запит клієнта
Спільне ядро — без змін
Нормалізація → товарні рядки
будь-який вхід зводиться до того самого формату
Каскад L0·L1·L3·rerank·reject
картка позиції: наявність · склади · термін
Що потрібно від UniTech
Вкладення
нічого — доступ до файлового сховища вже відкрито
Месенджери
рішення щодо підключення робочого номера
05 / Ефект
Що це дає
Головна метрика — яка частка замовлень доходить до AI без ручного набивання. Сьогодні система обслуговує близько десятої частини потоку. Stage 2 відкриває канали, які зараз закриті повністю.
| Канал | Зараз (Stage 1) | Після Stage 2 |
|---|
| Лист (9.5%) | розбирається | розбирається |
| Месенджери (20.9%) | ручний перенос | автоматично в чергу |
| Вкладення — Excel і PDF | повз систему | розбір файлу + підбір |
| Телефон (28%) | повз систему | окрема пропозиція |
охоплення потоку зараз · ≈ 10%
після Stage 2 · ≈ 31% — лист (9.5%) + месенджери (20.9%), плюс частина каналу вкладень
канал вкладень — 3.9%, з нього беремо Excel і PDF; фото свідомо лишаємо поза обсягом
телефон (28%) — окрема пропозиція, разом із ним охоплення виходить за 55%
06 / Обсяг · Термін · Вартість
Умови
Напрями можна брати окремо або разом. Вкладення стартують одразу — доступ до файлового сховища вже відкрито й перевірено. Месенджери йдуть двома кроками, другий залежить від вашого рішення щодо робочого номера.
Напрям A · Вкладення
$1 100
старт одразу · доступи є
Напрям B · Месенджери
$900
ядро вже це вміє
AВкладення
$1 100 · старт одразу
- Excel / CSV — детерміноване, найпростіше; текст для більшості таких файлів 1С уже витягла
- PDF із текстовим шаром — прямий розбір; PDF-скани — розпізнавання тексту
- Відсів того, що не є запитом клієнта: прайси постачальників, накладні, бухгалтерія, наші ж вихідні каталоги
- Збереження кількостей із таблиці — окремий пункт роботи: 1С витягує таблицю колонками, і кількість треба відновлювати
BМесенджери
$900 · двома кроками
- Крок 1: розбір листування через кнопку в 1С — ядро це вже вміє, ваші менеджери вже цим користувались
- Крок 2: підключення робочого номера, щоб переписка приходила без ручного копіювання
- Виділення запиту клієнта з діалогу — окрема логіка: розмова не схожа на лист, замовлення розкидане по репліках
- Детально про канали, номер і режим «тільки читання» — окреме технічне пояснення
два напрями разом · $2 000
кожен напрям можна брати окремо · оплата поетапно, за фактом здачі напряму
вартість обробки (розпізнавання файлів) — за фактом використання, окремо; за нашими розрахунками це одиниці доларів на місяць
Наступний крок
Розвідку вже зроблено — обсяги каналів пораховані на ваших даних, доступ до файлів перевірено. Лишилось чотири речі.
01Вибір напрямівРазом або окремо: вкладення · месенджери
02Рішення щодо номера месенджераЧи підключаємо робочий номер, чи лишаємо кнопку в 1С
03ТЗ і умовиВичитуємо разом, коригуємо, фіксуємо етапи
04Старт із вкладеньДоступи є, можна починати без очікувань